Política de Devoluciones y Reembolsos
Gracias por comprar en nuestra tienda en línea!
Queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria, por lo que a continuación te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Partes Electrónicas o Mecánicas:
- No se aceptan devoluciones para partes electrónicas o mecánicas debido a su naturaleza delicada y la posibilidad de daños por mala instalación.
Otros Artículos:
- Todos los demás artículos tienen una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra.
- Si el artículo presenta algún defecto de fábrica durante este período, puedes solicitar una devolución o un reembolso.
- Para solicitar una devolución, debes contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la compra y proporcionarnos el número de pedido y una descripción del problema.
- Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.
- Deberás devolver el artículo en su empaque original y en buen estado.
- Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y procesaremos tu reembolso dentro de los 5 días hábiles.
Costos de Devolución:
- El cliente es responsable de pagar el costo de la paquetería de devolución.
Reembolsos:
- Los reembolsos se emitirán en el método de pago original.
- Por favor, ten en cuenta que puede tomar de 3 a 5 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.
Excepciones:
- No se aceptan devoluciones o reembolsos para artículos que hayan sido usados, dañados o modificados.
- No se aceptan devoluciones o reembolsos para artículos que se hayan comprado en una promoción o liquidación.
Cambios:
- Si deseas cambiar un artículo por otro del mismo valor, puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Deberás contactarnos y proporcionarnos el número de pedido y una descripción del artículo que deseas cambiar.
- Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos el artículo nuevo y te cobraremos el costo de la paquetería.
Contáctanos:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en hola@sonrobots.com
¡Esperamos que disfrutes de tu compra!